Já tentou recuperar a senha do Hotmail de todas as formas, porém sem sucesso?
Essa dica vai para você…

Geralmente quando isso ocorre, ao tentar logar no Hotmail aparece a mensagem de erro:

 “- Parece que outra pessoa está usando sua conta”.

Siga os passos abaixo para recuperar sua conta do Hotmail:

1º passo: Acesse o link https://login.live.com/ e clique na opção abaixo indicada:

hot1

2º passo: Diga a causa do problema, escolhendo a opção desejada e clique em “Avançar”:

hot2

3º passo: Preencha os campos abaixo e clique em “Avançar”:

e-mail

4º passo: Se você ainda tem acesso as contas de e-mail vinculadas a sua conta do Hotmail, escolha uma das contas de e-mail e clique em avançar. O dados para recuperação da senha serão enviados ao e-mail escolhido. Se você não tem mais acesso a essas contas de e-mail, clique na opção “Não uso mais isso” conforme abaixo:

hot4

5º passo: Se você tiver o código de recuperação escreva abaixo e clique em “Usar código de recuperação”. Se não tiver esse código clique em “Não”:

hot5

6º passo: Preencha os campos abaixo e clique em “Avançar”:

hot6

7º passo: Preencha o formulário abaixo com o máximo de informações possíveis:

hot7

hot8

Esses campos abaixo não são obrigatórios, mas se você tiver essas informações preencha os campos solicitados e clique em “Enviar”:

hot9

8º passo: Após esse procedimento,  a mensagem abaixo será exibida:

hot10

O suporte da Microsoft responde às solicitações em um prazo de 24 a 36 horas. Você deve apenas esperar que eles entrem em contato. Se as informações preenchidas por você estiverem corretas e forem suficientes você receberá um e-mail semelhante a mensagem abaixo:

e-mailsenha

A mensagem está em inglês, mas basicamente diz o seguinte:

hot11

Agora basta clicar no primeiro link da mensagem e redefina a senha de sua conta Hotmail.

Espero ter ajudado…

Como recuperar a senha do Hotmail?

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92 thoughts on “Como recuperar a senha do Hotmail?

  1. Parece que não sou a única com esse problema aqui. Também não estou conseguindo entrar em meu e-mail, o qual tenho a anos. Em um acesso do nada deu como senha invalida e dai não consegui entrar mais.Já tentei recuperar por várias vezes e de todas as formas possíveis. sempre da a mesma mensagem Já preenchi formulários por várias vezes. já mandei vários e-mails para o suporte, mas ninguém resolve meu problema, já me deu vontade de procurar um advogado estou pensando seriamente nisso.

  2. a partir do 6º passo em diante não aparece assim pra mim.
    já aparece assim:

    “Redefinir sua senha
    Esta informação é necessária.

    Nova senha
    Mínimo de 8 caracteres; diferencia maiúsculas de minúsculas

    Redigitar a senha
    Cancelar ”

    onde eu digito minha nova senha e redigito, mas quando eu clico para ir pro próximo passo aparece essa maldita mensagem:
    “Essa informação é necessária”.

  3. Meu número de telefone está desatualizado (mudou), e já preenchi esse questionário inúmeras vezes e não tenho resposta.
    Será que alguém poderia me ajudar??

  4. Meu número de telefone mudou, e já preenchi esse questionário inúmeras vezes e não tenho resposta.
    Será que alguém poderia me ajudar??

    1. estou com mesmo problema, pior q estou logado no app do smartfone consigo ver o email mas nao consigo acessar pelo computador, depois de responder um monte de perguntas nada acontece

  5. Há quase seis meses que estou tentando entrar em meu e-mail, o qual tenho a anos. Em um acesso do nada deu como senha invalida e dai não consegui entrar mais. tentei recuperar senha de todas as formas possíveis e nada. Continuo com o mesmo telefone cadastrado, mas sempre da a mesma mensagem “Ocorreu um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se esta mensagem continuar aparecendo, tente mais tarde”, e nunca chega o código. Já preenchi formulários por várias vezes. já mandei vários e-mails para o suporte, mas ninguém resolve meu problema, dizem para eu criar outro. oras, que esse que uso para trabalho a muito tempo. Alguma sugestão que possa me ajudar urgente? Desde já agradeço.

    1. Cara, esses são os métodos conhecidos de recuperação, porém o grande problema é que a maioria dos usuários não lembra de todos os detalhes solicitados. Sugiro então que o suporte Microsoft seja acionado, para ver se há outra forma de recuperar a senha da conta.

      Ats,
      Lino Junior – Tutoriais TI

  6. Por favor, perdi minha senha do email,a senha vinculada era de uma vizinha porque ela que fez,entao nao tenho acesso ao email para redefinir,o que eu faço?

  7. nao consigo a senha conta hotmail.com conrespondencia imail; no orkut tambem nao consigo nada foto vvideos familia festas tudo no orkut sumiu ja faz tempo 3 anos aproximadamente

    agora o facebook pasei para o google tambem esta com mesmo poblemas a senha fica semgrava nao ten segurança a eu fico sem facebook paso o dia tentando atraves dos amigos sempre a convidar e mesmo assim agora nao aceita sou augustovalentim da costa ;nascido em santo antonio do caiua parana, moro em campo grande ms rua lagoa vonita 175 cep 790951444 baurro lagoa park , sou branco altura 175 cabelo loiro desquitado desforciado , ok mais precisa saber da minha vida devo p/receirta federal pois vebdi uma loja e nao recebi nada so sobrou divida e meu nome no serasa ms

        1. Cara Ingrid,

          Tente contato nos fones:
          11 4706-0900 (Grande São Paulo) ou.
          08007617454 (Outras Localidades)

          Ao ligar no 0800 e escolher a opção relacionada a senha, o URA informa que por questão de segurança, qualquer problema relacionado a senhas de contas Microsoft deve ser visto acessando o link: aka.ms/conta

          Espero ter ajudado.

          Ats,
          Lino Junior – TutoriaisTI

    1. Preciso com urgência recuperar meu e-mail tbm (louanetoledo@hotmail.com)Já fiz de tudo e mais um pouco para recuperar essa conta,tenho documentos importante salvos lá,que preciso urgente.Por favor já preenchi aquele formulário umas 500 vezes,e só sabe falar que meus dados estão errado.Me ajudem por favor,estou desesperada por conta disso.Se eu não fosse a dona desse e-mail,eu jamis insistiria tanto assim.

        1. Olá,

          O método indicado no site é o que a própria Microsoft sugere aos seus clientes. Muitas pessoas tem passado por esse mesmo problema. Se você pesquisar no Google “Recuperar senha Hotmail Reclame aqui” haverá vários resultados. Na maioria deles a Microsoft responde aos usuários pedindo que mantenha contato com eles.

          Abaixo segue os canais de atendimento:

          Central de Atendimento: 0800.761.7454
          Redes Sociais: Twitter.com/MicrosoftAjuda
          Facebook.com/BrasilWindows
          Microsoft Answer Desk: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus?ws=mscom

          Espero ter ajudado.

          Lino Junior – Tutoriais TI

  8. Tive meu e mail bloqueado porque, segundo eles, alguém estaria utilizando-o.Tentei de tudo, preenchi formulários.Mandam código por SMS, mas não recebo.Respondo a todas as perguntas para provar que eu sou eu.O e mail eduardo3453@hotmail.com é de trabalho.Faturas,documentos, etc… estão lá.Estou desesperado. Criei um e-mail alternativo para isso – Sigo todos os passos e nada.Infelizmente mandaram criar um novo e-mail porque aquele já era.O que faço?

    1. isso é uma grande bosta,perdi o meu a seis meses,ja com mais de sete anos,perdi todos meus contatos,só porque esqueci a senha, e ja me mandarao sms ,ja tentei por outro emais que criei,e nada da certo é uma cachorrada,só pra fuder a gente, nada mais,sera que com a dada de nascimento,cpf rg titulo de eleitos nome da mãe e do pai nao daria pra recuperar éssa merda,vão pra puta que pariu;

  9. Estou com um grande problema com meu e-mail. O mesmo foi bloqueado após algumas tentativas incorretas de senha. Ja preenchi formulário e nada. Recuperar pelo número de telefone não consigo porque a linha foi cancelada. Como faço? Por favor, me socorre. Preciso muito do meu e-mail de volta.

  10. Boa tarde preciso da vossa ajuda urgente já fiz tudo como diz recebo código respondi ao formulário e diz que não tem dados suficientes diz lá email para quem mandei não mando e-mails só recebo recibos de empresa outras coisas o número que diz para recuperar já não existe já tenho há anos este email preciso da vossa ajuda mesmo não sei que fazer faz-me falta

  11. Por favor me ajuda já tentei de todas as formas entra no meu email e não consigo, faz muito tempo que não a uso e agora eu recebi um email nessa conta e preciso com urgência abrir, já tentei redefinir e não consigo, e não lembro de muita coisa que ele pedem, a não ser o meu nome, ano que nasci, o estado que moro, cep. E mesmo assim são insuficiente. Por favor me ajuda eu preciso dessa conta com urgência.
    att.
    Maria das Merces

  12. Minha conta foi hackeada, já tentei todas as alternativas de recuperação do email e não consegui exito. O que fazer?Tem algum telefone do suporte???cllau.s@hotmail.com

  13. Gostaria de uma ajuda,pois,eu quero recuperar minha senha enviando para o e-mail alternativo mas o código não é entregue ao destinatário. Então não consigo finalizar a troca da senha,alguém pode me ajudar a saber por que o código não chega ao e-mail alternativo?

    1. Cara Maria, se você não conseguiu a nova senha seguindo o passo a passo, sugiro que tente contato direto com o suporte da Microsoft no Brasil. Acredito ser a única forma de recuperação da senha.

      Ats,
      Lino Junior – Tutoriais TI

  14. Isso não resolveu nada…Segui todos os passos mas infelismente não lembrava de todas as perguntas..tudo em vão..não consegui nada..Bela ajuda do hotmail…terei que fazer outra conta…..

    1. Acho que eles não autorizam ninguém. Ha anos tento recuperar um e-mail que esqueci a senha e nada! Uma merda…

      Alguém sabe de opções alternativas?

  15. bom eu tinha muito tempo sem usar o minha conta e agora esqueci minha senha e nao tenho mais ao celular q estava conectado minha conta porque perdi mais estou querendo recupera-lo pois estou cheio de mensaguens e nao consigo acessar.

  16. olá meu deus já fiz tudo e todas as opções nenhuma da certo, acionar onde pra qual endereço muito complicado vcs nao ajudam em nada…

  17. SOLICITO AUXILIO > CONTA EMAIL ( LPC.CONS@HOTMAIL.COM) BLOQUEADA 5 DIAS – JÁ SOLICITEI RECUPERAÇÃO – JÁ PREENCHI CADASTRO 5 VEZES – NÃO APROVRÃO > NEU EMAIL É COmERCIAL – NESSESSITO DELE – TEVE TER MAIS DE 50 EMAILS – RECEBIDOS – SOLICITO CONTATO JUDICIAL DO GRUPO – ENVIO EMAIL – INFORMAÇÕES MINHAS –

    1. Caro,

      Esse método é o mais indicado na recuperação da senha. Para tanto é necessário que você saiba todos os detalhes requeridos. Se o passo a passo indicado no post não ajudou na recuperação da senha, sugiro que busque contato com o suporte da Microsoft.

      Tutoriais TI

  18. chegar ate essa parte eu do conta mas o problema e que dados do email pra baixo eu nao sei nada ate pq eu nunca enviei um email pra ninguem.

  19. ola eu nao consigo de maneira nenhuma entrar no meu hotmail. tive ausente muito tempo e nem por estes passos consigo pois nao me recordo de nada sera que existe outra forma sem ser estes passos.. ja nao tenho o mesmo telemovel e o questionario diz sempre que nao tem dados suficientes, ja nao sei que fazer mais
    o mail que vou deixar aqui foi um novo que fiz mas quero ter acesso ao antigo
    obrigada

  20. Author:tutotiaisti sua sugestão não vale nada. Não funciona. Esse 0800 é uma piada e esse link para contato é o mesmo para recuperar senha. è brincadeira hein.

    1. Cara Simone, esse método funciona perfeitamente se você lembrar de todas as informações solicitadas pela Microsoft. Sinto em não poder ajudá-la. Por ser um e-mail gratuito, é muito difícil tratar diretamente com o suporte da Microsoft.

  21. Muito eficiente. Parabéns!
    Mas no meu caso não uso a conta há uns anos e não me lembro das informações solicitadas, então nunca sou aprovada. Não tem ouvidoria, outras formas de contata-los ou ir pessoalmente?
    Desde já agradeço!!

    1. Daniele o link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025 possui os métodos de recuperação da senha. Se ainda sim você continuar com problemas sugiro que tente contactar o suporte Microsoft ou mesmo entrar em contato com a Microsoft Brasil. Abaixo segue informações que podem ajudar: Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br)
      Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

  22. O primeiro e-mail que tive foi vando30rj@hotmail, quando tinha 30 anos. Agora estou com 43, mas uma pessoa com quem me relacionamento, por ciúmes, mudou a senha e todos os dados. Mas há anos tento recuperá-lo, mas não consegui. Tem contatos meus que acabaram se perdendo por isso. Queria saber se tem alguma forma de recuperar esse e-mail.

    1. Caro Evandro, o link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025 possui os métodos de recuperação da senha. Se ainda sim você continuar com problemas sugiro que tente contactar o suporte Microsoft ou mesmo entrar em contato com a Microsoft Brasil. Abaixo segue informações que podem ajudar:

      Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br)
      Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

    1. O link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025 possui os métodos de recuperação da senha. Se ainda sim você continuar com problemas sugiro que tente contactar o suporte Microsoft ou mesmo entrar em contato com a Microsoft Brasil. Abaixo segue informações que podem ajudar:

      Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br)
      Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

    1. O link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025 possui os métodos de recuperação da senha. Se ainda sim você continuar com problemas sugiro que tente contactar o suporte Microsoft ou mesmo entrar em contato com a Microsoft Brasil. Abaixo segue informações que podem ajudar:

      Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br)
      Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

    1. O link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025 possui os métodos de recuperação da senha. Se ainda sim você continuar com problemas sugiro que tente contactar o suporte Microsoft ou mesmo entrar em contato com a Microsoft Brasil. Abaixo segue informações que podem ajudar:

      Atendimento Microsoft: Fale Conosco (support.microsoft.com/?ln=pt-br)
      Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

    2. Não consigo de forma alguma recuperar minha senha, não tenho mais o número e pedem a informaçõesde cartão Xbox live eu não tenho! Alguém está usando minha conta preciso de una contatos lá por favor me ajudem!

  23. Pessoal, me ajudem! Já tentei de várias formas recuperar meu hotmail e aparece tudo que vcs colocaram aí. E nada de eu consegui.. Já redefini senha, já inserir inúmeros códigos e nada… Me ajudem por favor!

  24. Não consigo recuperar pelo número de celular. Pois não o uso mais. Como faço p/recuperar pela pergunta de segurança?? Vocês poderiam Facilitar mais ne!!!!. Absurdo isso!!!! Um monte de besteiras p/preencher atoa!!!

  25. Estou com o mesmo problema da Mariana, meu número para o envio do código via SMS está desatualizado, já preenchi o formulário inúmeras vezes, porém sem resultados… O que eu faço. Me ajude por favor!!!

  26. Meu número de telefone está desatualizado, e já preenchi esse questionário inúmeras vezes e não tenho resposta.

    Será que alguém poderia me ajudar??

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